Algemene voorwaarden

Naam: Esmee Mourik
Website: esmeemourik.nl
Adres: Noorder Leidsevaart 15, 2182 NA Hillegom
E‑mail: contact@esmeemourik.nl
KvK-nummer: 71709061
BTW-nummer: NL001731133B16

Deze voorwaarden gelden voor alle sessies, trajecten en activiteiten die je bij Esmee boekt, zowel 1‑op‑1 als in een groep.

1. Wie is wie

• Esmee / Therapeut / Coach: Esmee Mourik, holistisch therapeut, reiki master en coach, werkend vanuit haar eenmanszaak.
• Cliënt: de persoon (of organisatie) die een sessie, traject of activiteit bij Esmee afneemt.
• Diensten: 1‑op‑1 sessies, groepstrajecten, workshops, trainingen, retreats en (online) programma’s.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

• Deze voorwaarden horen bij alle afspraken die je met Esmee maakt, mondeling, via mail, app of online boeking.
• Alleen als er schriftelijk iets anders wordt afgesproken, gaat dat voor op deze voorwaarden.

3. Wat Esmee wel en niet doet

• Esmee werkt holistisch en energetisch, met aandacht voor lichaam, gevoel, mind en energie.
• Haar werk is géén vervanging voor reguliere zorg of psychotherapie. Ze stelt geen diagnoses en schrijft geen medicatie voor.
• Je blijft zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en je keuzes. Bij (ernstige) lichamelijke of psychische klachten hoort een (huis)arts of andere bevoegde zorgverlener in beeld.

4. Het maken van een afspraak

• Een afspraak komt tot stand zodra je je aanmeldt en Esmee de afspraak bevestigt (bijvoorbeeld per mail of via het boekingssysteem).
• Voor groepsactiviteiten is je plek definitief na bevestiging én (aan)betaling, zoals bij de activiteit vermeld staat.
• Esmee kan besluiten iemand niet in behandeling te nemen of niet toe te laten tot een groep als het niet passend of niet verantwoord voelt.

5. Duur van sessies en trajecten

• Een losse 1‑op‑1 sessie eindigt na afloop van de sessie.
• Voor trajecten en programma’s spreek je vooraf een periode of aantal sessies af.
• Als Esmee voelt dat het niet helpend of niet veilig is om door te gaan, kan zij een traject beëindigen en bespreekt zij dit met je.

6. Tarieven en betaling

• Esmee factureert vanuit haar eenmanszaak.
• De actuele tarieven staan op de website of worden per mail gedeeld. Bedragen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

1‑op‑1 sessies

• Betaling vindt plaats vooraf, direct na de sessie of binnen de termijn op de factuur (standaard 14 dagen).
• Esmee kan ervoor kiezen alleen met vooruitbetaling te werken.

Groepsactiviteiten (workshops, trajecten, retreats, enz.)

• Voor groepen wordt in principe vooraf betaald. De exacte betaaltermijn staat bij de betreffende activiteit.
• Je deelname is pas zeker als de betaling binnen is.

Te laat betalen

• Bij te late betaling mag Esmee wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen en afspraken pauzeren totdat er betaald is.

7. Annulering en niet‑verschijnen

7.1 1‑op‑1 sessies

• Tot 24 uur voor de sessie kun je kosteloos annuleren of verplaatsen.
• Annuleer je binnen 24 uur of kom je niet opdagen, dan wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
• Afzeggen kan per mail, app, telefoon of via het boekingssysteem.

7.2 Groepsactiviteiten

(Tenzij bij de specifieke activiteit anders vermeld.)

• Annulering tot 7 dagen voor de start: kosteloos.
• Annulering tussen  en7 en 2 dagen voor de start: 50% van het deelnamebedrag.
• Annulering binnen 2 dagen of niet komen opdagen: 100% van het deelnamebedrag.

Annuleren voor groepen doe je altijd schriftelijk (mail/app).

7.3 Annulering door Esmee

• Als Esmee door ziekte, overmacht of te weinig deelnemers een sessie of activiteit moet annuleren, krijg je een nieuwe datum aangeboden of je geld (voor het niet‑geleverde deel) terug.
• Extra kosten zoals reis- of verblijfskosten van jouw kant worden in principe niet vergoed.

8. Trajecten en pakketten

• Voor trajecten of pakketten geldt: wat al gegeven is, wordt niet terugbetaald.
• Wil je tussentijds stoppen, dan kijk je samen met Esmee of een gedeeltelijke restitutie voor de niet‑genoten sessies of onderdelen redelijk is. Dit is maatwerk en geen recht.

9. Jouw eigen verantwoordelijkheid

• Je maakt je eigen keuzes. Alles wat je doet met inzichten of oefeningen uit een sessie, is jouw verantwoordelijkheid.
• Je bent eerlijk over je gezondheid, medicatie en belangrijke omstandigheden, zodat Esmee haar werk veilig en zorgvuldig kan doen.
• Je komt op tijd, respecteert grenzen (van jezelf, van Esmee en van de groep) en zorgt voor een veilige sfeer.

10. Privacy en vertrouwelijkheid

• Alles wat je tijdens sessies of in een groep deelt, wordt vertrouwelijk behandeld door Esmee.
• Informatie wordt alleen gedeeld met derden als:
  • jij daar expliciet toestemming voor geeft;
  • er een wettelijke verplichting is; of
  • er acuut (levens)gevaar is voor jou of iemand anders.
• Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacywetgeving. Je mag vragen welke gegevens er zijn, deze laten corrigeren of – binnen wat wettelijk mag – laten verwijderen.

11. Notities en dossier

• Esmee kan korte notities bijhouden over sessies en trajecten.
• Deze worden zorgvuldig en veilig bewaard, zolang dat nodig en passend is of zolang wetgeving dat voorschrijft.

12. Aansprakelijkheid

• Esmee werkt zorgvuldig en met aandacht, maar kan geen resultaat garanderen.
• Zij is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, of – als die niet uitkeert – tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.
• Indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst wordt niet vergoed.

13. Overmacht

• Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, een ongeluk, ernstige privé‑omstandigheden, storingen, reisbeperkingen) mag Esmee haar verplichtingen tijdelijk opschorten.
• Duurt dit langer dan 30 dagen, dan mogen jij en Esmee de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Je betaalt dan alleen voor wat al geleverd is.

14. Materialen en content

• Alle materialen die je van Esmee krijgt (oefeningen, teksten, audio, video, werkboeken, online modules) zijn bedoeld voor jouw eigen gebruik.
• Je mag ze niet kopiëren, doorsturen, publiceren of commercieel inzetten zonder schriftelijke toestemming.

15. Klachten

• Ben je niet tevreden, laat het Esmee weten – bij voorkeur via mail of app.
• Er wordt samen gekeken wat er nodig is om het op te lossen.
• Kom je er samen niet uit, dan kun je externe hulp inschakelen (bijvoorbeeld een jurist of klachteninstantie).

16. Toepasselijk recht

• Op alle afspraken met Esmee is Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen die niet in overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Esmee is gevestigd.

17. Akkoord

Door een sessie, traject of activiteit te boeken bij Esmee, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.